泰安市鲁航汽车驾驶员培训有限公司创建于1994年，地处岱岳区青春创业开发区，是2005年经山东省交通厅验收通过的二级机动车驾驶员培训机构，2014年又顺利通过两项国家标准验收，现有教练车49辆，教练员56人。自驾校成立以来，在各级交通运输主管部门的正确领导下，认真贯彻落实《山东省道路运输条例》和国家有关法律法规，本着“精品教育、服务人民、奉 献社会”的办学方针，全面实施四化管理，规范教学，严格培训，得到了上级主管部门和社会各界的充分肯定。先后被评为“市级规范化驾校”、“优质服务先进单位”、“绿色使者文明服务单位”、“泰安市明星驾校”、“优秀驾校”等多项荣誉称号，从成立至今荣获十三年以上的“AAA”驾校。2012年下半年省民政厅安置办肖主任一行三人在市民政局安置办陈主任的陪同下特地来我驾校调研退役士兵驾驶技能培训情况；2014年上半年国家督导组、人力资源和社会保障部劳动关系司、工商总局个体私营经济司、法制办社会管理法制司、民政部优抚安置局、省民政厅等上级领导曾来我驾校检查退役士兵生活训练情况；上级领导检查了退役士兵吃、住、训练、学习的相关情况，极大地促进了我们不断完善接下来退役士兵驾驶技能的培训工作。

正因为上级部门和社会各界的肯定我驾校自212年起承担起退役士兵驾驶技能培训的重任，被设为“泰安市退役士兵驾驶技能培训基地”我驾校不负上级领导重托现已连续4年培训出1200名合格的退役士兵驾驶员。为更好服务于退役士兵驾驶技能的培训，我校专门整理出“退役士兵宿舍”，被褥整齐划一，新修用餐环境“退役士兵之家”，在各方面为退役士兵提供方便。

一、加大软硬件投入，确保教学质量的提高。驾校建校之初，购置土地60余亩，建设了2万平方米全封闭标准化训练场地，2014年根据新《机动车驾驶员培训国家标准》我驾校重新整改场内训练科目：倒车入库16个，侧方停车16个，坡道定点停车和起步3个，曲线行驶2个，直角拐弯2个，新增模拟城市道路在教练场内设置人行横道、交叉路口及灯光信号、注意儿童、铁路道口、公交站点等标志和标线，设置模拟公交车站内行人突然横穿道路的设施、设备，道路训练长度1800余米，可容纳30余台教练车同时训练，严格达到二级驾校标准。完善多媒体理论教学系统，购置了电教磁板、投影设备、计算机和多媒体教学软件，制动系程控电教板、发动机机体解剖模型、12台汽车驾驶培训模拟器、医学救护用具等一应俱全确保了教学质量的提高。

二、认真贯彻落实教学大纲，确保培训质量，保障培训安全。驾校始终把培训质量和安全作为工作的核心，根据交通部教学大纲要求，合理制定施教方案，严格组织培训教学。一是实行培训前例会制度。由教务科负责安排部署当天培训内容，明确培训目标，讲解注意事项，确保安全训练，并在每周例会上，对本周培训工作中教练员的施教行为进行点评。二是强化教练员施教技能提高。定期组织开展教练员再教育活动，对所有教练员进行业务考核，由教练员根据驾驶操作规程进行操作和教学讲解，发现问题及时进行讲评，切实保证了教练员教学水平的均衡发展。三是定期抽查教练员教案。查看教练员教学日志，安排人员听取参训学员对学习的感受。四是规范完善学员档案。严格要求学员、教练员、考核人员必须如实填写《教学日志》、《培训记录》，健全完善学员培训档案，建设档案室规范统一管理。

三、规范经营行为，树立行业形象。始终坚持诚信为本、信誉至上，严格教练员管理，规范经营行为，杜绝“吃、拿、卡、要”现象的发生。一是严把教练员入门关。将职业道德作为选聘教练员的首要条件，通过公开招聘、信誉考核等方式多方了解选聘人员职业道德情况，确保了教练员队伍的纯洁性。二是坚持“廉政办学、服务至上”的教学理念。驾校定期对所有教职员工开展廉政教育活动，提高教练员廉政教学意识，自觉规范施教行为。定期召集学员对教练员进行考评，作为教练员的年终考核依据，从而有效规范了教练员施教行为，促进了“教”和“学”的融洽，形成了良好的风气，为鲁航驾校赢得较好的口碑。

四、创新经营理念，为学员提供优质服务。一是建立健全组织机构。制定了切实有效的岗位责任制，并制成图板上墙公示，做到“人人有职责，事事有人抓”，确保了各项工作落到实处。二是注重人性化服务。从学员性格、性别、年龄的差异入手，找出施教特点，因人而教，寓教于乐。投资2余万元建设了安全舒适候训亭5间，使学员冬不受冻，夏不挨晒，学员公寓免费住宿，购置台大型豪华班车免费接送学员。还根据学员需求特设周末班、计时班、金牌教练车，以及电话预约练车时间等不同服务项目。三是重视学员投诉管理。驾校安排专人具体负责学员的投诉，及时将学生投诉内容向校领导和有关部门反映，调查了解并提出处理意见，反馈信息，受到学员的好评。

自2010年3月份泰安市机动车驾驶员考试中心正式启动以来，随着考试过程的更加严格、规范，我校狠抓学员考试合格率，多次邀请考试中心资深引车员到我校对教练员进行培训指导，学习考试重点；多次到高合格率驾校参观学习教学方法；周期性对教练员业务素质水平进行考核，极大地促进了我校考试合格率的提高，合格率排名多次在全市位列前茅。

总之，鲁航驾校多年来由于重视经营管理，强化提高培训质量，各项工作都取得了较好的成绩，但离上级主管部门和人民群众的要求，还存在一定的差距，我们将严格遵循各上级部门的政策及法律法规，强化内部管理，提高培训质量，增强服务意识，为推进富民强市、建设幸福泰安做出新的更大贡献。